تم تصميم خوارزميات Google لحل مشكلات المستخدمين، لذلك وفقًا لهذه النقطة، هناك أنواع مختلفة من نتائج البحث. إن معرفة كيفية فهم Google لنوايا المستخدمين وكيفية استخدام هذه المعلومات لتصنيف المواقع هي بمثابة ورقة رابحة لتطوير استراتيجية محتوى ناجحة. ونشير في هذا المقال إلى سبع نقاط نشرتها شركة جوجل نفسها في هذا المجال.

أهداف مستخدم متعددة الأغراض

إحدى المشاكل المتعلقة بأهداف المستخدم هي تعدد أغراضه، بمعنى آخر يمكن أن يكون لكل مستخدم أهداف مختلفة عن العبارة التي يكتبها في محرك البحث. لحل هذه المشكلة، يستخدم جوجل الروابط التي تعرض صفحات الويب حول أهم أهداف المستخدم. في دراسة بحثية حول التصنيف التلقائي لقنوات اليوتيوب، بحث الباحثون في دور نية المستخدم التي يتم عرض النتائج عليها أولاً. ولهذا الغرض، ومن أجل تحديد مسار استخدام الأسماء للوصول إلى كيان يهودي، تم التحقق منه في بحث جوجل. على سبيل المثال، لنأخذ في الاعتبار اسم جاكوار، فإن احتمال ظهور نتائج البحث لسيارة جاكوار هو حوالي 45% ولحيوان جاكوار هو 35%.
بمعنى آخر، وجد الباحثون أن 45% ممن يبحثون عن جاكوار يبحثون عن معلومات عن سيارة جاكوار و35% يبحثون عن معلومات عن حيوان جاكوار.
إذا بحثت عن جاكوار في جوجل، فسوف ترى أن نتائج البحث المتعلقة بهذا النوع من السيارات موجودة في المركزين الأول والثاني، ومن ثم فإن المركز الثالث يعود لحيوان جاكوار. وفي الواقع، يتوقع 45% من المستخدمين رؤية نتائج تتعلق بسيارات جاكوار وليس بحيوانات جاكوار.

ترتيب نتائج البحث بناءً على أهداف المستخدم

لا يلعب عدد الروابط التي تشير إلى موقع جاكوار الإلكتروني دورًا كبيرًا في تصنيف هذا الموقع. بالطبع لا يمكن القول أن الروابط ليس لها دور في التصنيف، فهي تلعب دورًا بالتأكيد، لكنها ليست فعالة جدًا. ولكن بما أن غرض المستخدمين الذين يبحثون عن هذه العبارة هو في الغالب سيارات جاكوار، لذلك يتم وضع نتائج البحث المتعلقة بهذه السيارة في المقام الأول لكسب رضا المستخدمين.

الروابط لا تفوز دائمًا بالميدان

ولم تعد الروابط مؤثرة في تحديد نتائج البحث كما كانت من قبل. بالإضافة إلى الروابط، فإن الكلمات الرئيسية والعلامات وعلامات العناوين ذات الصلة ليس لها دورها السابق. بالطبع جميع العناصر المذكورة مهمة، لكن حاليًا يعتبر هدف المستخدم هو العامل الأهم في التصنيف والحصول على المركز الأول في جوجل.
بمعنى آخر، صفحة الويب التي تفسر غرض المستخدمين على أنها أغراض تجارية، إذا لم يكن لدى المستخدمين مثل هذا الغرض، فلن يتم تعيينها أبدًا في المراتب العليا. في مثل هذه الحالة، فإن عدد الروابط التي تحتوي عليها صفحة الويب هذه ليس مهمًا على الإطلاق ولن يمنحها Google تصنيفًا جيدًا.

رضا المستخدم عن المحتوى

من الواضح أن هدفك هو إرضاء المستخدمين أو إرضائهم. لكن رضا المستخدمين يتحقق عندما يكون معظمهم راضين. ولتحقيق هذا الهدف يجب أن تكون حذرا في اختيار نوع المحتوى. وبطبيعة الحال، فإن نوع المحتوى ليس هو العامل المهم الوحيد لرضا المستخدم. لقد أظهرت Google أن المحتوى الذي يسهل عليهم قراءته وفهمه يجذب رضا المستخدمين.
أفضل طريقة لمعرفة المحتوى الذي يرضي المستخدمين هي الابتعاد مؤقتًا عن التحقق من نتائج البحث من خلال الروابط والكلمات الرئيسية. وبدلاً من ذلك، قم بفحص أهداف المستخدم بعناية لمعرفة كيفية قيام Google بترتيب نتائج البحث بناءً على أهداف المستخدم. ثم دعونا نركز على المحتوى وكيفية إرضاء المستخدمين من خلال المحتوى.
هل تمنح Google أعلى التصنيفات للمحتوى القصير؟ إذا كان الأمر كذلك، نجد أن المستخدمين يفضلون الإجابات السريعة. إذا كان المستخدمون يبحثون عن مراجعات، فهذا يعني أن هدفهم هو البحث، لذلك تدرك Google أن المحتوى الذي يحمل موضوع البحث هو المحتوى الذي يجذب أكبر قدر من رضا المستخدمين.
هناك فرق كبير بين المحتوى الاحترافي والمحتوى الذي يجذب رضا المستخدمين. هل تساءلت يومًا عن سبب شهرة قوائم العشرة الأوائل بين نتائج البحث؟ الجواب بسيط، سهولة فهمهم هو سبب شهرة هذه القوائم. وإذا كانت هذه القوائم هي ما يريده المستخدمون، فستعرضها Google.

تمثل نتائج البحث ما يريد المستخدمون رؤيته

هل سبق لك أن مشيت في المتجر ولاحظت أن رف الحبوب مليء بالكثير من عبوات السكر؟ السبب وراء هذا السلوك هو رضا المستخدم. في الواقع، يتوقع الناس العثور على السكر على رفوف الفول، ونتيجة لذلك، فإن المتاجر أيضًا تجعلهم يشعرون بالرضا.
لدى جوجل أيضًا نفس سلوك المتاجر، ونتيجة لذلك، فهو يعرض نتائج للمستخدمين مما يجعلهم أكثر رضاًا. وفي بعض الأحيان تكون النتائج عنصرية ومزعجة. على سبيل المثال، في عام 2009، كلما بحث أحد المستخدمين عن اسم ميشيل أوباما، كانت تظهر صورة لها، والتي تغيرت إلى صورة قرد، مما اضطر جوجل إلى الاعتذار. ولكن لماذا أظهرت جوجل مثل هذه النتيجة؟ لأن معظم المستخدمين الذين بحثوا عن اسم ميشيل أوباما كانوا سعداء برؤية هذه الصورة. في الواقع، تُظهر خوارزمية أهداف المستخدم في Google ما يريده المستخدمون.
عندما يتحدث جوجل عن عرض النتائج ذات الصلة، فهذا يعني في الواقع إرضاء المستخدمين من خلال تحقيق أهدافهم. في الماضي، كان عرض النتائج ذات الصلة يعني عرض صفحات الويب المليئة بالكلمات الرئيسية المكتوبة، ولكنه يعني اليوم عرض الصفحة التي يرغب معظم المستخدمين في رؤيتها. ولذلك يمكن القول أن صفحات نتائج البحث تشبه الرفوف في المتاجر. أظهر للمستخدمين ما يريدون أكثر. يمكنك استخدام هذه الحقيقة في استراتيجية المحتوى الخاصة بك أيضًا.

اتجاه نتائج بحث جوجل

سبب عرض مقاطع فيديو YouTube على Google هو رغبة المستخدمين في مشاهدتها. يعرض Google ملخصًا للمعلومات ليس لأنه يحب مقاطع فيديو YouTube، ولكن لأن هذا هو ما يريده معظم المستخدمين. في الواقع، محتوى مقاطع الفيديو هذه مفيد للمستخدمين، كما يعرضها جوجل أيضًا. ولذلك يمكن القول أن هناك اتجاها في نتائج البحث، ولكن هذا الاتجاه هو انعكاس لرغبات المستخدمين، وليس جوجل.

في بعض الأحيان تكون واجهة المستخدم هي سبب الرجوع إلى إصدار أقدم

في بعض الأحيان، يمكن أن يُعزى خفض مستوى بعض المواقع إلى الطريقة التي تفسر بها Google أهداف المستخدم. على سبيل المثال، يمكننا أن نرى أنه في بعض الأحيان يتم تصنيف المحتوى الذي يحتوي على معلومات في المرتبة الأولى بينما يتم تصنيف المحتوى التجاري في مرتبة أقل. والسبب في هذا التدهور ليس أن المواقع التجارية تعاني من مشاكل، ولكن الطريقة التي يفسر بها جوجل أهداف المستخدم هي السبب في مثل هذه التغييرات.
ليس هناك فائدة من محاولة إنشاء مثل هذه المواقع عن طريق إضافة المزيد من الروابط أو الكلمات الرئيسية.
إذا لم يتم تصنيف موقعك بشكل جيد، فيجب عليك مراجعة عوامل التصنيف الخاصة بجوجل. إذا كان محتوى موقعك يتعارض مع أهداف المستخدم، فهذا ليس خطأ موقعك. بل إن هذا التخفيض يرجع إلى تصور Google لأهداف المستخدمين.
يعتقد بعض المنظرين أن SERPs قد تغيرت لأن Google تريد زيادة عدد النقرات على الإعلانات. لكن هذا ليس السبب الحقيقي، ففي الواقع يقوم جوجل بفرز النتائج بناءً على غرض المستخدم. لذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على المراتب الأولى، عليك أن تأخذ في الاعتبار هدف المستخدم وتكييف المحتوى الخاص بك معه. الأمر متروك لك لتقرر أيهما تصدق، رأي المنظرين أم الواقع.

معرفة هدف المستخدم بمساعدة البيانات

في الواقع، كان ذكر مثال أرفف المتاجر للإشارة إلى خوارزمية المستخدم الخاصة بجوجل هو توضيح كيفية عمل محرك بحث جوجل. يرغب العديد من المتسوقين في العثور على السكر في ممر الحبوب، لذلك يقدم لهم المتجر ما يريدون. خوارزميات البحث لها أيضًا وظيفة مماثلة. لا ترتبط هذه الكلمات الرئيسية بالعبارة المكتوبة التي تلعب دورًا في عرض النتائج أو تحديد الترتيب. بل الدور الرئيسي هو توقعات وأهداف المستخدمين. في بعض الأحيان يتم ذكر عدد الروابط التي يتلقاها الموقع كسبب لتحسين التصنيف، ولكن غرض المستخدم هو الأهم.

إذا كنت تبحث عن التغيير، فيجب عليك إطلاق حملة لزيادة وعي المستخدم بموقعك. وبطبيعة الحال، تلعب الروابط أيضًا دورًا في هذا، ولكن هناك عوامل أخرى، مثل ما يكتبه المستخدمون في محركات البحث، تلعب دورًا أيضًا.
يدعي البعض أنه عندما يكتب المستخدمون مصطلح أمازون في جوجل، يجب أن يعرض جوجل نتائج حول نهر الأمازون. ولكن عندما يتوقع غالبية المستخدمين رؤية موقع التسوق أمازون، فليس من المنطقي عرض مثل هذه النتائج.

خاتمة:

فهم نتائج البحث

ترتيب نتائج البحث لا يعتمد على أفضل SEO للصفحة أو عدد الروابط، بل يعتمد على أهداف المستخدمين.

الكتابة لغرض المستخدم
يجب أن يؤخذ في الاعتبار فهم ومعرفة ما يريده المستخدمون عند كتابة المحتوى أو اختياره. يكتب معظم الناشرين محتوى موقعهم على الويب بناءً على الكلمات الرئيسية.

شعبية المحتوى
هي محتوى أكثر شيوعًا يسهل قراءته وفهمه لمعظم الجمهور. بمعنى آخر، ضع في اعتبارك الحد الأدنى من المستوى الضروري للمحتوى الخاص بك، فكلما ارتفع مستوى المحتوى، زادت صعوبة فهم المستخدمين. في الواقع، هذا يعني أن الاهتمام بمستوى صعوبة المحتوى أمر مهم للغاية.
مهمة Google ليست مطابقة الكلمات الرئيسية، فجوجل هو محرك بحث يأخذ في الاعتبار غرض المستخدمين. الفهم الصحيح لهذه الحقيقة يمكن أن يحسن تحسين محركات البحث لأي موقع ويب.